Términos y condiciones

Identificación del prestador

El servicio Libur es prestado por ALC Media LLC, sociedad del estado de Wyoming, Estados Unidos, EIN 365075208, con domicilio en 1309 Coffeen Ave, Ste 1200, Sheridan, WY 82801. Libur y LIBUR Systems son marcas de esa sociedad.

Contacto: alberto@libursystems.com y el número de WhatsApp publicado en este sitio.

Qué es el servicio

Libur monta y mantiene el lado digital de un negocio local: una página web en un dominio propio para el Cliente, el envío de su sitio a Google y la revisión mensual de su perfil de Google, sus reseñas de Google en su sitio, y una agenda en línea para citas o reservas de mesa. El alcance de cada plan es el publicado en la página de precios al momento de la contratación.

El servicio no incluye gestión de redes sociales, creación de contenido, publicaciones ni pauta publicitaria pagada.

Planes, precio y pago

Los planes y sus precios son los publicados en este sitio, en pesos colombianos. El cobro es mensual y por anticipado. Existe la opción de pago anual, en la que se pagan diez meses y se presta el servicio por doce.

En los planes Presencia y Confianza no hay valor de activación.

Los precios pueden cambiar para clientes nuevos en cualquier momento. A un Cliente activo no se le sube el precio de su plan sin avisarle por escrito con al menos treinta días de anticipación, y en ese caso puede cancelar antes de que la subida aplique.

Garantía de 30 días

Si dentro del primer mes de servicio el Cliente no queda satisfecho, se devuelve el valor de ese mes. Basta con pedirlo por WhatsApp o por correo dentro de los treinta días siguientes al inicio del servicio.

La devolución no cubre el dominio, si ya se compró para el Cliente.

Duración y cancelación

No hay plazo mínimo ni permanencia. El servicio se renueva mes a mes.

El Cliente puede cancelar en cualquier momento por WhatsApp, al número publicado en este sitio, o por correo. La cancelación tiene efecto al final del mes ya pagado: el servicio se presta completo hasta ese día y no se cobra el mes siguiente. No hay penalización ni valor de salida.

En el pago anual, la cancelación tiene efecto al final del periodo pagado. Si el Cliente prefiere salir antes, se devuelve la parte no usada calculada al precio mensual del plan, no al precio con descuento anual.

El dominio y los contenidos

El dominio es del Cliente. Si Libur lo compra, lo registra a su propio nombre mientras el servicio esté activo, y se lo pasa a nombre del Cliente, sin costo y sin condiciones, cuando el Cliente cancela o cuando lo pida.

Son y siguen siendo del Cliente: su marca, su logo, sus textos, sus fotografías, su lista de clientes, su perfil de Google y sus reseñas. Libur no reclama derechos sobre nada de eso y no lo usa para otro cliente.

La página web se licencia mientras el servicio esté activo; no se vende. Es la razón por la que el precio es mensual y no de millones. Al cancelar, la página deja de estar publicada y las automatizaciones se apagan. El Cliente puede pedir una copia de sus textos y sus fotografías en cualquier momento. Si quiere quedarse con la página y seguir usándola por su cuenta, hay un valor de compra que se acuerda por escrito.

Lo que el Cliente se compromete a hacer

Entregar información veraz sobre su negocio, sus servicios y sus precios. No pedir que se publique nada falso, engañoso o que prometa resultados que no se pueden garantizar. Tener las habilitaciones o certificaciones que la ley exija para los servicios que ofrece, y avisar si alguna cambia o se vence.

Reseñas

El sitio del Cliente muestra reseñas públicas que sus clientes dejaron en Google, citadas como las escribieron. No se compran reseñas, no se escriben reseñas falsas y no se cambia el texto de ninguna.

Datos personales

Libur trata datos personales del Cliente y de los clientes del Cliente solo para prestar el servicio. Se recoge lo mínimo para dar una cita o atender una solicitud: nombre, número de contacto y el motivo en una línea. Ninguna historia clínica, expediente ni documento profesional pasa por los sistemas de Libur.

El titular de los datos puede consultarlos, actualizarlos, rectificarlos o pedir su supresión escribiendo a alberto@libursystems.com.

Ausencia de garantía de resultados

Libur no garantiza posiciones en buscadores, cantidad de clientes, cantidad de reseñas ni aumento de ventas. Ninguna de esas cosas depende solo del prestador, y cualquier promesa en ese sentido sería falsa.

Lo que se garantiza es el trabajo descrito en el plan contratado y el tiempo de respuesta publicado.

Interrupciones y terceros

El servicio depende de proveedores de terceros, entre ellos el alojamiento del sitio, Google y WhatsApp. Una interrupción o un cambio de reglas de esos proveedores puede afectar parte del servicio. Libur avisa al Cliente cuando eso ocurre y trabaja en la solución, pero no responde por decisiones de esas plataformas, incluida la suspensión de un perfil de Google por causas atribuibles al Cliente.

Cambios en estos términos

Si estos términos cambian, se avisa a los clientes activos por escrito con al menos treinta días de anticipación. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con su fecha de actualización.