Termos e condições

Identificação do prestador

O serviço Libur é prestado por ALC Media LLC, sociedade do estado do Wyoming, Estados Unidos, EIN 365075208, com sede em 1309 Coffeen Ave, Ste 1200, Sheridan, WY 82801. Libur e LIBUR Systems são marcas dessa sociedade.

Contacto: alberto@libursystems.com e o número de WhatsApp publicado neste site.

O que é o serviço

A Libur monta e mantém o lado digital de um negócio local: uma página web num domínio próprio do Cliente, o envio do seu site ao Google e a revisão mensal do seu perfil do Google, as suas avaliações do Google no seu site e uma agenda online para marcações ou reservas de mesa. O âmbito de cada plano é o publicado na página dos planos no momento da contratação.

O serviço não inclui gestão de redes sociais, criação de conteúdos, publicações nem publicidade paga.

Planos, preço e pagamento

Os preços mensais dos planos para Portugal estão na página dos planos, em euros. Ainda não há pagamento online: a forma de cobrança, a periodicidade e uma eventual opção de pagamento anual estão por definir.

Valor de ativação nos planos Presencia e Confianza: a definir com os planos para Portugal.

Os preços podem mudar para clientes novos a qualquer momento. A um Cliente ativo não se aumenta o preço do plano sem o avisar por escrito com pelo menos trinta dias de antecedência, e nesse caso pode cancelar antes de o aumento se aplicar.

Garantia

Garantia de devolução no primeiro mês de serviço: a definir com os planos para Portugal.

A devolução não cobre o domínio, se já tiver sido comprado para o Cliente.

Duração e cancelamento

Não há prazo mínimo nem fidelização. O serviço renova-se mês a mês.

O Cliente pode cancelar a qualquer momento pelo WhatsApp, para o número publicado neste site, ou por email. O cancelamento produz efeitos no fim do mês já pago: o serviço presta-se completo até esse dia e não se cobra o mês seguinte. Não há penalização nem valor de saída.

Se houver pagamento anual, o cancelamento produz efeitos no fim do período pago. Se o Cliente preferir sair antes, devolve-se a parte não utilizada, calculada ao preço mensal do plano e não ao preço com desconto anual.

O domínio e os conteúdos

O domínio é do Cliente. Se a Libur o comprar, regista-o em nome próprio enquanto o serviço estiver ativo e passa-o para o nome do Cliente, sem custo e sem condições, quando o Cliente cancelar ou o pedir.

São e continuam a ser do Cliente: a sua marca, o seu logótipo, os seus textos, as suas fotografias, a sua lista de clientes, o seu perfil do Google e as suas avaliações. A Libur não reclama direitos sobre nada disso e não o usa para outro cliente.

A página web é licenciada enquanto o serviço estiver ativo; não é vendida. É a razão pela qual o preço é mensal e não uma quantia elevada. Ao cancelar, a página deixa de estar publicada e as automatizações desligam-se. O Cliente pode pedir uma cópia dos seus textos e das suas fotografias a qualquer momento. Se quiser ficar com a página e continuar a usá-la por sua conta, há um valor de compra a acordar por escrito, a definir com os planos para Portugal.

O que o Cliente se compromete a fazer

Fornecer informação verdadeira sobre o seu negócio, os seus serviços e os seus preços. Não pedir que se publique nada falso, enganador ou que prometa resultados que não se podem garantir. Ter as habilitações ou certificações que a lei exija para os serviços que oferece, e avisar se alguma mudar ou caducar.

Avaliações

O site do Cliente mostra avaliações públicas que os seus clientes deixaram no Google, citadas como foram escritas. Não se compram avaliações, não se escrevem avaliações falsas e não se altera o texto de nenhuma.

Dados pessoais

A Libur trata dados pessoais do Cliente e dos clientes do Cliente apenas para prestar o serviço. Recolhe-se o mínimo para dar uma marcação ou atender um pedido: nome, número de contacto e o motivo numa linha. Nenhum processo clínico, dossiê nem documento profissional passa pelos sistemas da Libur.

O titular dos dados pode consultá-los, atualizá-los, retificá-los ou pedir o seu apagamento, ao abrigo do RGPD, escrevendo para alberto@libursystems.com.

Ausência de garantia de resultados

A Libur não garante posições nos motores de busca, número de clientes, número de avaliações nem aumento de vendas. Nenhuma dessas coisas depende apenas do prestador, e qualquer promessa nesse sentido seria falsa.

O que se garante é o trabalho descrito no plano contratado e o tempo de resposta publicado.

Interrupções e terceiros

O serviço depende de fornecedores terceiros, entre eles o alojamento do site, o Google e o WhatsApp. Uma interrupção ou mudança de regras desses fornecedores pode afetar parte do serviço. A Libur avisa o Cliente quando isso acontece e trabalha na solução, mas não responde por decisões dessas plataformas, incluindo a suspensão de um perfil do Google por causas atribuíveis ao Cliente.

Alterações a estes termos

Se estes termos mudarem, avisam-se os clientes ativos por escrito com pelo menos trinta dias de antecedência. A versão em vigor é sempre a publicada nesta página, com a sua data de atualização.