El perfil de Google Business es lo que aparece en el mapa cuando alguien busca lo que haces cerca de donde está. Es gratis, lo controlas tú, y para un negocio local es la vitrina más vista que tiene. Estos son los pasos, en orden, para crearlo bien desde el principio.
Antes de empezar: busca si ya existe
Busca el nombre de tu negocio en Google Maps. Es común que el perfil ya exista, creado por Google o por un cliente, con datos viejos o incompletos. Si aparece, no crees uno nuevo: reclámalo. Tener dos perfiles del mismo negocio le quita fuerza a los dos, y limpiar el duplicado después es más trabajo que hacerlo bien ahora.
Paso 1: entra con la cuenta correcta
Entra a business.google.com con una cuenta de Google que sea del negocio y que vayas a conservar. No uses la del sobrino que te ayudó ni la de un empleado: el día que esa persona se va, el perfil se va con ella, y recuperarlo toma semanas.
Paso 2: el nombre, tal como es
Escribe el nombre real de tu negocio, el que está en el aviso y en la factura. No le agregues la ciudad ni palabras como “la mejor” o “económica”. Google lo prohíbe expresamente y puede suspender el perfil por eso.
Paso 3: la categoría principal
Es el campo que más pesa en qué búsquedas apareces. Escoge la que describe exactamente lo que haces: barbería si eres barbería, no una categoría más general. Después puedes agregar categorías secundarias para lo demás que ofreces, pero la principal es una sola y vale la pena pensarla.
Paso 4: dirección o zona de servicio
Si los clientes van a tu local, pon la dirección exacta. Si tú vas donde el cliente, como un barbero a domicilio, puedes ocultar la dirección y marcar los barrios y municipios donde atiendes. Pon la zona donde de verdad trabajas: una zona inflada te trae llamadas que no te sirven.
Paso 5: teléfono y página web
Pon el número donde de verdad contestas, que para la mayoría es el de WhatsApp. Y si tienes página web, ponla. El perfil y la página se refuerzan: Google confía más en un negocio cuya información coincide en los dos lugares.
Paso 6: la verificación
Google tiene que confirmar que el negocio es tuyo antes de mostrar el perfil completo. Según el caso te pide un video corto del local y de algo que lo identifique, un código por teléfono o por correo, o una carta con un código. Puede tomar desde minutos hasta varios días. Sigue las instrucciones al pie de la letra, porque un video que no muestra lo que piden te devuelve al principio.
Paso 7: completarlo, que es lo que casi nadie hace
Un perfil verificado pero vacío compite mal. Completa el horario, y agrega los festivos, que es el error más común. Carga tus servicios uno por uno, con precio si puedes. Sube fotos reales: la fachada para que te reconozcan al llegar, el interior y tu trabajo. Y escribe una descripción corta de lo que haces y dónde, como se lo dirías a un cliente.
Lo que sigue
Con el perfil listo, lo que más lo mueve son las reseñas recientes. Pídeselas a tus clientes después de cada servicio, con el link directo que el mismo perfil te da, y respóndelas todas. Y súbele fotos nuevas de vez en cuando: un perfil que se mueve le dice a Google que el negocio está vivo.