Muchos negocios en Colombia viven de Instagram. Ahí muestran el trabajo, ahí les escriben y ahí se enteran los clientes de las promociones. Entonces la pregunta es lógica: si ya tengo Instagram, ¿para qué quiero una página web? La respuesta corta es que hacen cosas distintas, y que el cliente que te está buscando hoy casi nunca empieza en Instagram.
Lo que Instagram hace bien
Instagram es la vitrina. Sirve para que la gente vea tu trabajo, para que los que ya te conocen se acuerden de ti y para que un cliente contento te etiquete y te traiga a sus amigos. Para una barbería o un restaurante, un buen perfil vende. Eso no cambia, y no hay que dejarlo.
Lo que Instagram no hace
No te pone en Google. Cuando alguien escribe “barbería cerca de mí” o “restaurante en Pereira”, Google muestra el mapa y páginas web, no perfiles de Instagram. El que te busca por lo que haces, sin saber tu nombre, no te encuentra ahí.
Tampoco decides tú quién te ve. El algoritmo le muestra tus publicaciones a una parte de tus seguidores, y a veces a muy pocos. Y la cuenta no es del todo tuya: si la hackean o la suspenden, pierdes de un día para otro el lugar donde estaba todo.
Y hay información que en Instagram se pierde. El horario, los precios, la dirección y cómo llegar quedan enterrados entre publicaciones. El cliente que quiere saber cuánto cuesta un corte y a qué hora abres el sábado no va a bajar por cincuenta fotos: te escribe, o se va al siguiente.
Lo que hace una página web
Una página web es el lugar donde está todo lo que el cliente pregunta antes de decidirse: qué haces, cuánto cuesta, a qué hora abres, dónde quedas y cómo escribirte. Aparece en Google, está en tu propio dominio y no depende de ningún algoritmo. Y sirve para la gente que no usa Instagram, que es más de la que parece: la señora que busca dónde almorzar con la mamá el domingo, o el señor que quiere una barbería cerca de la oficina.
No es uno o el otro
La combinación que funciona es simple. Instagram para que te conozcan y te recuerden. La página web y tu perfil de Google para que te encuentren cuando te necesitan. Y un link en la bio de Instagram que lleve a tu página, con botones para escribirte por WhatsApp, ver precios y saber cómo llegar.
Cuándo te alcanza solo con Instagram
Si todos tus clientes llegan por recomendación, te escriben por mensaje directo y ya tienes la agenda llena, Instagram puede ser suficiente por ahora. Pero si quieres clientes nuevos que no te conocen, los que buscan en Google lo que tú haces, la página deja de ser opcional.
Cómo conectarlos
Tres cosas, y ninguna es difícil. Pon el link de tu página en la bio de Instagram, en vez de un link genérico. Pon el mismo link en tu perfil de Google. Y usa las mismas fotos buenas en los tres lugares, para que el cliente reconozca tu negocio donde sea que te encuentre.