O Perfil da Empresa no Google é o que aparece no mapa quando alguém pesquisa o que você faz perto de onde está. É gratuito, quem o controla é você, e para um negócio local é a montra mais vista que existe. Estes são os passos, por ordem, para o criar bem desde o início.
Antes de começar: veja se já existe
Pesquise o nome do seu negócio no Google Maps. É frequente o perfil já existir, criado pelo Google ou por um cliente, com dados antigos ou incompletos. Se aparecer, não crie outro: reivindique-o. Ter dois perfis do mesmo negócio tira força a ambos, e limpar o duplicado mais tarde dá mais trabalho do que fazer bem agora.
Passo 1: entre com a conta certa
Entre em business.google.com com uma conta Google que seja do negócio e que vá manter. Não use a do sobrinho que ajudou nem a de um funcionário: no dia em que essa pessoa sair, o perfil sai com ela, e recuperá-lo demora semanas.
Passo 2: o nome, tal como é
Escreva o nome real do seu negócio, o que está na porta e na fatura. Não acrescente a cidade nem expressões como “o melhor” ou “barato”. O Google não permite informação desnecessária no nome e pode suspender o perfil por isso.
Passo 3: a categoria principal
É o campo que mais pesa nas pesquisas em que aparece. Escolha a que descreve exatamente o que faz: barbearia, se é barbearia, e não uma categoria mais geral. Depois pode juntar categorias secundárias para o resto do que oferece, mas a principal é só uma e vale a pena pensá-la.
Passo 4: morada ou zona de atendimento
Se os clientes vão ao seu espaço, ponha a morada exata. Se é você que vai ter com o cliente, como um barbeiro ao domicílio, pode ocultar a morada e indicar os concelhos e as freguesias onde atende. Indique a zona onde realmente trabalha: uma zona inflacionada traz chamadas que não lhe servem.
Passo 5: telefone e site
Ponha o número onde realmente atende, que para muita gente é o do telemóvel, o mesmo do WhatsApp. E se tem site, indique-o. O perfil e o site reforçam-se: o Google confia mais num negócio cuja informação coincide nos dois sítios.
Passo 6: a verificação
O Google tem de confirmar que o negócio é seu antes de mostrar o perfil completo. Conforme o caso, pede um vídeo curto do espaço e de algo que o identifique, um código por telefone ou e-mail, ou um cartão-postal com um código. Quem decide as opções é o Google, não você. Pode demorar de minutos a vários dias, e o cartão-postal costuma chegar em cerca de 14 dias. Siga as instruções à letra: um vídeo que não mostra o que pedem leva-o de volta ao princípio.
Passo 7: completá-lo, que é o que quase ninguém faz
Um perfil verificado mas vazio compete mal. Complete o horário e acrescente os feriados, que é o erro mais comum. Carregue os serviços um a um, com preço se puder. Suba fotografias reais: a fachada para o reconhecerem à chegada, o interior e o seu trabalho. E escreva uma descrição curta do que faz e onde, como a diria a um cliente.
O que vem a seguir
Com o perfil pronto, o que mais o faz mexer são as avaliações recentes. Peça-as aos clientes depois de cada serviço, com o link direto que o próprio perfil lhe dá, e responda a todas. E vá subindo fotografias novas: um perfil com movimento diz ao Google que o negócio está vivo.